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智慧社区全息化智能生活时代“千丁云”的智慧

日期:2018-10-11 05:31

  科技的进步,正在让我们的生活变得更加舒适便捷。一段语音输入打开我们的安防系统、图像监控系统或者是智能门禁;一个App,就可以满足人们每天下班后进入无人店购物,刷个脸就可以在吃完晚饭后去小区的无人书店阅读一段文字或者在共享健身房内锻炼一下身体……这些日常生活的场景,正在通过现代科技实现无人化和智能化

  近几年,在物联网、云计算、大数据和人工智能等技术的发展热潮中,智慧家居、智慧城市、智慧社区、车联网等新概念产业也在一步步落地实现。在刚刚落下帷幕的首届智博会上,科技成果的发展备受社会各界关注。其中,智慧社区的打造更是方兴未艾,无论是地产商、物业这样的直接利益相关方,还是智能硬件、互联网企业等服务型机构,都在纷纷布局谋篇,争抢行业发展先机

  那么究竟什么是智慧社区?与社区O2O和智慧城市又有何不同?建设过程中面临着哪些困难

  智慧社区概念兴起于2012年,2015年被正式纳入政府工作报告,2016年,习总书记更是提出要建设以人民为中心的智慧城市,让更多的人享受物联网带来的技术成果。它是从社区群众的幸福感出发,通过以人为本的智能管理系统,为社区百姓提供更加便捷、舒适、高效的工作和生活。如果说智慧城市是信息化的高级阶段,那么智慧社区必然是其不可或缺的重要支撑和组成部分

  对于未来的生活,居住的幸福感指标之一就是智能化。智能化技术是智慧社区发展的基础,没有技术配套设施建设,智慧社区只会轮成海市蜃楼

  事实上,过去一直火热的社区O2O只是便民服务的内容之一,其本质还是社区孤岛。对于想打造O2O社区的物业公司而言,只有消费平台,没有消费场景,所谓O2O也不过是一个噱头。“互联网+”时代,需要通过数据和技术的整合,建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的新型智慧社区产品模式,才会行之有效的真正实现智慧社区

  首届智博会的参展商之一千丁成立于2014年3月,是早期物业O2O浪潮中的实践者。2018年4月,千丁正式提出“社区即服务(CaaS)”理念,提供智慧生活解决方案(PBCG),即通过物联网、云计算、大数据和人工智能等创新技术,打通物业(P)、商家(B)、个人(C)和政府(G)四大业态(数据)联系,实现社区建设的数字化、线上化、数据化和智慧化的变革

  千丁的总体技术架构是把社区、家庭通过智能硬件层(IOT设备)连接起来,并和物业、周边商家以及公共服务链接起来,围绕成本、效率、用户体验三大痛点,建立平台把业主、员工和设施设备连接起来,让业主无缝对接物业

  在CaaS服务中,未来社区经济体中的生态单元,诸如物业公司自有的保洁服务、外部垂直业态的旅游服务等等,都可以像插件一样,接入到系统,成为可以复用的社区模块,进而形成千丁的物业服务大生态

  在千丁社区生态理念中,社区经济真正发声,必须有物业参与,物业跟业主之间必须相互有感知,物业贴心服务,双方形成信任连接。物业公司如果要把社区服务做好,让服务满意度更高,必须通过技术手段优化成本和提升效率

  过去,传统的软件公司是物业管理软件的开发主力军,但是,这些软件只解决了物业公司的内部静态资源管理问题,并没有深入到社区经济体中。现在,物业服务不能只做内部数据管理,更要做好业主互动,建立透明信息平台,提升服务响应效率

  在智博会上首次亮相的“千丁云”是千丁自主研发的智慧社区云平台操作系统,像安卓系统一样,其中物业云是该系统基层。通过“五化”,千丁云可以构建物业服务新生态,结合大数据、物联网等科技力量,从传统电算化到数字化再到智能化,以技术驱动物业行业变革,实现智慧社区与城市公共服务的无缝连接,整体化方案能够帮助物业服务升级和业务模式转型

  一、传统业务线上化。结合ICBA,对品质巡检、设备管理、对客服务、业务分析、收入成本管理等实现线上全周期作业,沉淀运营数据,发展数据决策的能力,实现业财一体

  二、内部应用外部化。利用C端消费者需求,实现内部应用服务能力向外输出,实现企业面向客户的业务与管理转型,用户跟企业管理系统之间无缝对接

  三、技术产品平台化。利用云计算+IOT技术,实现基于SaaS+PaaS的综合云服务平台,实现人财物在线上协作,支持物业人力密集型组织的协同工作网络建设、支持企业级应用与千丁云平台的无缝对接,降低企业信息化研发成本,加速企业从电算化-信息化-数字化的转型与升级

  四、赋能服务产品化。利用微信等移动互联网能力,将社区典型服务场景(租售、旅游、保姆、保洁、社区新零售等)与服务提供者(物业员工、周边商户、个体服务提供者等),定义为适合社区的服务产品,利用商户云+丁老板+小丁管家,实现社区服务产品的线上闭环

  五、社商经营生态化。支持社区场景下经营业务的S2B2C模式,充分发掘社区B/b的服务能力,结合P端社区服务优势,建设基于社区的服务生态

  相关负责人介绍,物业云只是做了物业公司转型升级的第一步,也是必须要走的一步,全靠纸跟笔做不好物业服务,在信息多维化的社会,必须走云端化、智慧化的路线

  从传统城市走向智慧城市是大势所趋,社区建设正是智慧城市建设的基础。2017年,我国启动智慧城市建设和在建智慧城市的城市数量超过500个,其中290个城市入选国家智慧城市试点,并有超过300个城市和三大运营商、BAT等互联网巨头签署了智慧城市建设合作协议

  随着行业发展的越来越深入,智慧社区伴随政府大力支持的同时,市场上也在涌现出大批互联网科技企业,多样化的格局正在形成。作为社区场景的一站式服务平台,千丁就连接着政府、物业、业主等诸多角色。截至目前,千丁已与近1500家物业公司进行合作,为716万户家庭提供服务,覆盖面积超过12亿平方米,北京、上海、成都、重庆、西安、广州、杭州等七大城市成为千丁的全国战略枢纽

  智慧城市,这是国家和社会的美好愿景,而智慧社区是建设智慧社区是至关重要的环节。如同生命体的成长,智慧城市和智慧社区的发展也不会是一蹴而就,必然会经历长期的建设发展、技术创新和系统完善的过程。不过,智慧生活已然成为大势所趋,未来,我们将在创新技术的支撑下进入全连接的全息社区形态,年轻的我们也将会是“互联网时代的原住民”

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